قوانین و مقررات

 

  1. فروشگاه اینترنتی دکوزین رابط میان خریدار و تولید کنندگان و عرضه کنندگان متعدد کالاهای دکوراسیون و ساختمانی می باشد.  درکنار هر کالا نام تامین کننده اصلی کالا ذکر شده است و خریدار، کالای تامین کننده مربوطه را براساس اطلاعات و خدمات مکمل ارائه شده از سوی این تامین کننده خریداری می نماید.
  2. قیمت‌‏گذاری در دکوزین مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاها در دکوزین قیمت‏‌های خرده فروشی است که توسط تولید‏کننده و یا تامین‏‌کننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و به وسیله خود تامین کننده و کلیه نمایندگی های او به صورت یکسان رعایت می گردد.
  3. گارانتی و خدمات پس از فروش هر کالا بر اساس اعلام هر تامین کننده درکنار کالای او ذکر شده و به وسیله خود تامین کننده مربوطه انجام می شود. پورتال دکوزین هماهنگی میان تامین کننده و مشتری را در موارد لازم انجام دهد.
  4. درخصوص کالاهایی که نیاز به نصب دارد نصب به وسیله تامین کننده انجام شده و مبلغ آن براساس تعرفه ای که تامین کننده برای آن مصوب نموده است به صورت مستقیم از خریدار دریافت می گردد. این مبلغ در فاکتور خریدار قید نمی شود و جزو پرداخت او به سایت دکوزین نیست .
  5. دکوزین به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد. پردازش سفارشات از ساعت 5 بعداز ظهر و سفارشاتی که درایام تعطیل دریافت شده اولین روز کاری بعد خواهد بود.
  6. کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مسئولیت هرگونه اشتباه یا نقصی که مربوط به اشتباه در درج اطلاعات در فرم سفارش کالا باشد به عهده خریدار می باشد.
  7. کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.روزکاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است.
  8. دکوزین همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در دکوزین به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و استرداد وجه سفارش برای دکوزین محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده،  محصول دیگری را جایگزین کند.
  9. دکوزین درخصوص حمل کالا در تهران هیچ هزینه ای دریافت نمی کند و حمل کالا به شهرستان به وسیله تیپاکس انجام شده و هزینه حمل عینا طبق تعرفه های تیپاکس و مستقیما به وسیله این شرکت دریافت خواهد شد.
  10. حمل کالا تنها تا درب محل سفارش به عهده دکوزین می باشد و درصورتی که نیاز به خدمات ویژه برای تحویل کالا در محل مورد نظر خریدار باشد باید حتما قبلا درخصوص آن هماهنگی انجام شود.
  11. در هنگام تحویل کالا بایستی کالا وارسی شده و برگه تحویل آن که به منزله تحویل سالم کالاست توسط فرد تحویل گیرنده امضاء گردد. لذا حضور سفارش دهنده یا تحویل گیرنده ذکرشده به وسیله وی در هنگام تحویل کالا ضروری است.
  12. کالا با هماهنگی با خریدار درمحدوده تعیین شده که درحال حاضر تهران است یک بار به صورت رایگان به مقصد او حمل خواهد شد . درصورتی که علیرغم هماهنگی انجام شده خریدار در محل حضور نداشته باشد و یا به دلیلی  امکان تحویل کالا میسر نگردد حمل باردوم مستلزم پرداخت هزینه حمل ازسوی سفارش دهنده کالا خواهد بود.
  13. درخصوص کالاهایی که بخشی از پرداخت آن موکول به تحویل کالا شده است پرداخت نقدی یا از طریق کارتخوان درهنگام تحویل الزامی است وارائه اسناد تعهد آور نظیر چک پرداخت محسوب نمی گردد.

 
 
 
 
 
رویه های انصراف از خرید کالا یا بازگرداندن کالا:

  1. مشتری پس از تایید سفارش خود و پردامت مبلغ آن تا هفت روز کاری حق انصراف از قبول کالای غیر سفارشی را دارد . اگر کالا پیش از اعلام انصراف مشتری به مقصد او حمل شده باشد درصورتی حق انصراف جاری خواهد بود که بسته بندی کالا باز نشده باشد و هزیته حمل کالا از پرداخت اولیه مشتری کسر خواهد شد .
  2. با توجه به ماهیت کالاهای عرضه شده درپورتال ( کالاهای معماری و دکوراسیون ) برخی از کالاها به صورت سفارشی و براساس انتخاب های مشتری تولید یا تکمیل می گردند. متقاضی خرید از فروشگاه به تفاوت کالای سفارشی و غیرسفارشی دقت کرده و آگاه است که درصورت انصراف از خرید کالای سفارشی براساس نوع کالا و پیشرفت کار در پروسه تولید و آماده سازی انصراف از خرید کالا و بازگشت مبلغ سفارش منوط به کسر 10 الی 30 درصد از مبلغ کل کالا خواهد بود . 
  3. درصورتی که مشتری پس از تحویل کالاو به دلیل مغایرت کالا با مشخصات درج شده در معرفی کالا یا  نقص یا مشکل فنی کالا  قصد مرجوع نمودن آن را داشته باشد حداکثر تا 2 روز کاری و با اعلام جزئیات مشکل بایستی مورد را به بخش خدمات پس از فروش پورتال دکوزین اعلام نماید. پس از بررسی مورد در صورت تایید مغایرت، نقص یا مشکل فنی کالا،  براساس مقررات گارانتی اعلام شده از سوی تامین کننده  نسبت به رفع مشکل یا تعویض کالا اقدام خواهد شد. این سرویس اشکالات فنی را که دراثر استفاده نادرست کاربر ایجاد شده شامل نمی شود و با توجه به این که رنگ کالادرمونیتورهای مختلف با اندکی تغییر مشاهده می شود درخصوص رنگ کالا نیز معیار مغایرت تفاوت کلی رنگ است و مغایرت شامل طیف های تیره یا روشن تریک رنگ نخواهد شد.
  4. درصورت تاییدمغایرت یا نقص کالا هرگونه هزینه درخصوص تعویض یا رفع نقص به عهده دکوزین خواهد بود.

 

 


-->